探店达人涉嫌发布违背公序良俗广告 浙江玉环市场监管部门立案调查

中国消费者报杭州讯（记者施本允）消费者对店家爆粗口、探店翻白眼、达人调查水泼脸，涉嫌市场这是发布消费纠纷？前排群众正搬来小马扎准备“吃瓜”，画风却猛然一转：消费者不满意的违背原因居然是店家价格便宜、手艺精湛。公序广告看完视频的良俗立案小伙伴这才发现，所谓探店分享原来竟是浙江广告......近年来，达人探店在互联网流量加持下风生水起，玉环探店逐渐发展为一项产业，监管部分达人将日常探店转变为商业推广，部门因未标注“广告”提示，探店消费者真假难辨，达人调查达人探店由“排雷”变“布雷”。涉嫌市场

《互联网广告管理办法》（以下简称《办法》）于今年5月1日正式施行，发布《办法》规定，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务应当显著标明“广告”。也就是说，达人探店属于广告，推广视频必须标明其属性。

记者了解到，为防止达人“踏红线”，4月下旬，浙江省台州市玉环市市场监管局执法人员通过多种方式联系探店达人，要求商业探店视频依法标注“广告”，避免误导消费者。

玉环市市场监管局工作人员提醒达人探店等广告需依法标注“广告”。资料图片

为了保障《办法》施行效果，台州市市场监管局及时迭代更新“云哨”网络直播与移动互联网监测平台，新增辖区直播及短视频账号2960多个、算法模型13组、采集线路2组，以数字手段辅助监管，排查出2757条涉嫌线索。前期，玉环市市场监管局执法人员通过“云哨”网络监测平台发现，辖区内一探店达人在视频号上发布探店广告，该广告以消费纠纷为噱头，达人通过扮演消费者向服务人员面部泼水加爆粗口的方式吸引流量，涉嫌违法。

玉环市市场监管局网监分局执法人员正对上述案件进行网络固证。资料图片

执法人员调查后得知，玉环一广告公司签约的两位达人协助店家拍摄推广视频。到店后，两位探店达人分饰服务人员和消费者。在服务人员询问消费者对理发服务是否满意时，消费者突然将手中未喝完的水直接泼向服务人员并出言侮辱。让人大跌眼镜的是，仅仅几秒后，消费者又以店家服务到位、价格便宜为由反转剧情。当事人泼水、爆粗口等方式涉嫌违反《治安处罚法》，妨碍社会公共秩序且行为侮辱他人人格尊严，违背社会良好风尚。另查明，当事人在收到玉环市市场监管局提示告知后，仍未依法在探店视频广告画面中标注“广告”，误导消费者。该行为可能导致部分消费者信以为真，模仿达人行为，极易引起社会纠纷。

因当事人发布妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的视频，且探店广告未显著标注“广告”字样，涉嫌违反《广告法》第九条第（七）项和《互联网广告管理办法》第九条第三款的规定，玉环市市场监管局依法对当事人立案调查，并将依据《广告法》和《互联网广告管理办法》给予严惩。该案系《办法》实施后，浙江省查处的首例探店达人涉嫌发布违背公序良俗的广告案。